-->
≡

8- المدخل إلى الاتصــال الإنســـاني : كفاءة الاتصال

ثامناً: كفاءة الاتصال
( Communication Proficiency )
مع اقتراب نهاية هذا البحث  يبرز السؤال المهم :
  كيف أستطيع أن أكون متصلاً بكفاءة وفعالية ؟ وللإجابة عن هذا السؤال لابد أن نفهم أهمية الاتصال ومكانته في حياتنا إلى جانب فهم عملية الاتصال وأنواعه وخصائصه.
الكفاءة في الاتصال من أكبر الأمور التي شغلت الباحثين والعلماء في مجال الاتصال. وبحق فليس هناك إجابة محددة، ولكن هناك قدراً مهماً من المعلومات عن هذا الأمر:

           أولها: أن الاتصال الماهر يرفع من درجة النجاح والرضا للذي يقوم به ،  communication will raise level of satisfaction ). (Good 
فمثلاً وجدت الدراسات أن نجاح الطلاب في الدراسة يرتبط إيجاباً بقدرتهم على الاتصال بكفاءة كما أن المتصل الجيد يترك انطباعاً حسناً لدى الآخرين.

        ثانيها: ليس هناك أسلوب واحد مثالي أو فعال للاتصال.
 (There is no effective way of communication)     
       من واقع خبرات الكثيرين منا سنجد أن بعض المتصلين الناجحين يستعملون النكتة ببراعة، كما أن بعضهم جاد بشكل واضح، وأن البعض يستخدم الكلمات بكثرة وبصوت مرتفع، بينما يفضل آخرون الأسلوب الهادئ المختصر. وهناك من يتخذ أسلوباً مباشراً في مقابل آخرين يفضلون الأسلوب الدبلوماسي في الخطاب.
فهناك حاجة للمرونة في الاتصال لاتخاذ الأسلوب المناسب للحالة الاتصالية والجمهور المستهدف.
  
     ثالثها:  أن الكفاءة تعتمد في كل مرة على الظرف الاتصالي
    (Proficiency of communication depends on context every time)     
        ولذلك تجد اختلافاً في الأسلوب المناسب من حال إلى حال. الاتصال الجيد ليس صفة لازمة ثابتة للشخص، ولكنه قدرة على التكيف مع الظرف واستخدام الأسلوب المناسب بما يتطلبه الحال. ولهذا قد نجد أشخاصاً ذوي كفاءة جيدة في مجالات محددة دون مجالات أخرى. وحتى هذا الشخص الكفء في مجال معين يختلف أداؤه من حالة إلى حالة.

   رابعها: يحدث الاتصال الناجح حينما يرضى كافة أطرافه.
    (Good communication takes place when all sides are satisfied)   
   حينما تقول ما تريد وتترك الطرف الآخر غير سعيد فإن هذا سيقلل من نجاحك.  إذا رفضت طلباً من صديقك عند تقدمه لاستعارة     سيارتك فإن صديقك سيعُد ذلك إساءة إليه أو عدم تقدير له، وإن كان هذا الرفض سيحقق لك ما تريد. إذن هناك بعد اجتماعي     متجدد في العلاقات الاجتماعية في الاتصال يؤثر على مدى كفاءة الاتصال عند مراعاة هذه العلاقات .
   وعلى أي حال فلا ينبغي أن ننساق وراء النجاح الدائم الذي لا يتخلف حتى لا يصيبنا الإحباط. فليست كفاءة الاتصال تأتي       بالضرورة بالنجاح. قد لا ينجح أكثر الأساليب مهارة في الاتصال بكفاءة، ويكفي المرء أن يحاول - بقدر ما يستطيع - إرضاء الآخرين   وإشباع رغبتهم في الاتصال كما يرضي نفسه أيضاً.



------------------------------------------------------------------------------------------------
     المدخل إلى الاتصــال الإنســـاني
الدكتور / أحمد بن سيف الدين تركستاني

جديد قسم : Communication science

تعليقات: 0

إرسال تعليق